「パーソナルジムを開業したけど、お客様が集まらない…何をすればいいの？」

パーソナルジムの経営で、いちばんの悩みになりやすいのが集客です。ネットを調べるとたくさんの集客方法が出てきますが、実際にどれが効果があるのかは、やってみないとわかりませんよね。

この記事では、パーソナルジムを経営している私が、開業から今までに実際にやってきた集客方法を、効果があったものも、なかったものも正直に公開します。

パーソナルジムの集客方法は「ホットペッパー・Googleマップ・看板」が3本柱

新規の入口は、この3つがほぼ同じ割合

私のジムでは、新しいお客様の入口は、ほぼ次の3つです。割合は、どれもほぼ同じくらいです。

• ホットペッパービューティー（予約サイト）
• Googleマップ（地図で検索して見つけてくれた人）
• 看板（お店の前を通って知ってくれた人）

意外に思われるかもしれませんが、看板は、今でも大切な集客の入口です。物件を選ぶときに、「看板を出せるか」「人の目につきやすいか」も確認しておくとよいと思います。

紹介も多いが、安定しないので「あてにしない」

今のお客様からの紹介も多いですが、月によって波があり、安定しません。新しく入会した人が通って気に入ってくれたら、紹介してもらえるかもしれない。そのくらいのものと考えています。

開業当初の集客はホットペッパーがいちばん効いた

やった集客	効果
ホットペッパービューティー	◎ いちばん効果があった
ポスティング（チラシの配布）	△ 少しだけ効果あり
Instagram（個人・お店のアカウント）	△ どちらも数名の予約
新聞の折り込みチラシ	× 1名のみで、ほぼ効果なし
駅前でのチラシ配り	× 効果なし

いちばん効果があったのはホットペッパービューティー

開業当初、いちばん新規の予約につながったのはホットペッパービューティーでした。もともと多くの人が使っている予約サイトなので、開業したばかりで知名度がないお店でも見つけてもらえます。

チラシはポスティングが少しだけ、駅前配りと新聞折り込みはほぼ効果なし

チラシを使った集客は、私の場合あまり効果がありませんでした。ポスティングは少しだけ効果がありましたが、駅前での配布は効果なし、新聞の折り込みは1名のみでした。

Instagramは個人・お店のアカウントともに数名の予約

Instagramは、個人のアカウントとお店のアカウントの両方で発信しましたが、予約につながったのはどちらも数名でした。「これだけで集客できる」というほどの効果はありませんでした。

Google広告は一時的に効いたが、今は以前ほどの効果はない

ホットペッパービューティーからの新規予約が減ってきたころに、Google広告も始めました。始めたころは新規の予約が一時的に戻りましたが、今ふり返ると、時期的によかっただけだと感じています。

Google広告は今も続けていますが、以前のような効果はありません。広告はお金をかければすぐに表示されますが、効果がずっと続くとはかぎらないことは覚えておきましょう。

今いちばん力を入れているのはGoogleマップ（MEO）

MEOは「Googleマップで見つけてもらうための対策」

MEOとは、Googleマップで「地域名＋パーソナルジム」などと検索されたときに、自分のお店を見つけてもらいやすくするための対策です。私のジムでもGoogleマップは新規の入口のひとつなので、今いちばん力を入れています。

MEOで基本となるのは「情報・写真・口コミ」の3つ

• お店の情報を正しく、くわしく登録する：営業時間、住所、電話番号、予約ページへのリンクなど
• 店内や器具の写真を載せる：お店の雰囲気が伝わるようにする
• 口コミを集めて、返信する：いただいた口コミには丁寧に返信する

口コミと紹介は「お願いの仕方」で増やせる

口コミは公式LINEで「お願い」を配信している

私のジムでは、公式LINEでお客様に口コミのお願いを配信しています。会員さんとふだんから公式LINEでやり取りしているので、お願いも伝えやすいです。

※注意：「口コミを書いたら割引」のように、口コミのお願いに特典をつけるのは、Googleのルールで禁止されています。お願いするときは、特典をつけずに伝えましょう。

紹介は「身近な人の相談」をきっかけにすすめる

紹介は、こちらから「紹介してください」とお願いするより、会話の中で自然に生まれることが多いです。

例えば、お客様から「家族が運動不足で…」「知り合いが体づくりに悩んでいて…」といった身内や知り合いの相談を受けたときに、具体的なアドバイスをしたうえで、「体験もあるので、一度どうですか」とおすすめして、紹介入会につなげています。

これから開業する人は「集客の入口」を複数つくろう

よくある質問：SNSだけで集客できる？広告は必要？

SNSだけで集客できますか？

私の場合、Instagramからの予約は数名でした。SNSだけに頼るのではなく、予約サイトやGoogleマップなど、ほかの入口と組み合わせるのがおすすめです。

広告は出した方がいいですか？

広告はすぐに表示されるのがメリットですが、私の経験では効果がずっと続くとはかぎりません。少ない金額から試して、効果を見ながら続けるかどうかを判断しましょう。

チラシは意味がありますか？

私の場合、ポスティングは少しだけ効果がありましたが、駅前配りや新聞の折り込みはほとんど効果がありませんでした。地域やお店の場所によって結果は変わるので、少しずつ試すのが安心です。

まとめ：集客は「安定した入口」を複数持つのがコツ

集客は、ひとつの方法だけに頼ると、効果が落ちたときに売上が大きく揺れます。いくつかの入口を組み合わせて、あなたのジムに合った集客の形をつくっていきましょう。