「パーソナルジムの口コミって、どうやってお願いすればいいの？」

ジムを探す人は、Googleマップの口コミを見て、通うジムを比べることがあります。口コミを増やしたいと思っても、お客様にどう切り出せばいいのか、迷いますよね。

私のジムでは、Googleマップの口コミをお客様にお願いしています。この記事では、お願いするタイミング、お願いの仕方、口コミの効果について正直に感じていること、やってはいけないことをお伝えします。

パーソナルジムの口コミは、Googleマップに集めている

私のジムでは、口コミはGoogleマップに集めています。お店の名前で検索したときや、地図で近くのジムを探したときに、口コミが表示されるからです。

口コミをお願いするのは「体験の後」と「コース修了のとき」が多い

体験の後と、コース修了のときにお願いすることが多い

お願いするタイミングは、体験の後と、コース修了のときが多いです。どちらも、ジムで過ごした時間をふり返ってもらいやすいタイミングです。

ほかは、会話の流れでお願いしやすいときに伝える

それ以外は、タイミングを見て、お願いしやすいときに伝えています。無理に切り出すより、会話の流れで自然にお願いする方が、お互いに気持ちが楽です。

お願いは口頭と公式LINEの配信。LINEの配信では5名が書いてくれた

口頭でお願いし、書いてもらえる方は投稿ページまで案内する

基本は口頭でお願いしています。書いてもらえる方には、一緒に口コミの投稿ページまでご案内します。書く場所が分からずに、そのままになってしまうのを防ぐためです。

公式LINEで口コミのお願いを配信したら、5名が書いてくれた

公式LINEの配信でも、口コミのお願いをしました。そのときは、5名の方が書いてくださいました。直接は言いにくい方にも、まとめてお願いできるのが配信の良いところです。

断られたら、その方には直接お願いしない

断られたときは、その方には直接はお願いしないようにしています。口コミは、お客様の好意で書いていただくものです。何度もお願いして、ジムに通いにくくなってしまったら本末転倒です。

口コミの効果はまだ感じていないが、数が増えれば変わると思う

今の件数では、口コミの効果を感じたことはない

正直にお伝えすると、口コミで効果を感じたことは、まだありません。ただ、もっと口コミが多くなれば、効果は出てくるのではないかと感じています。

低評価がつかないよう、毎回の対応を誠心誠意やる

低評価がついたことは、今のところありません。低評価がつかないように、誠心誠意の対応を心がけています。

悪意のある口コミには、事実をしっかり返信する

もし悪意のある口コミがついても、事実をしっかり返信すれば、口コミを気にする方にも誠実さは伝わると思っています。Googleマップの口コミには、お店の側から返信ができます。

口コミのお願いで、やってはいけない3つのこと

口コミを増やしたいからといって、何をしてもいいわけではありません。この記事を書くにあたって確認した内容のうち、特に気をつけたい3つを紹介します。

プレゼントや割引と引き換えに、口コミを書いてもらわない

Googleのルールでは、割引や無料サービスなどの見返りと引き換えに口コミを書いてもらうことは認められていません。また、高評価の口コミを条件に料金を割り引き、その口コミを表示していたクリニックに対して、消費者庁がステルスマーケティングにあたるとして措置命令を出した例もあります（2024年6月）。

良い評価をくれそうな人だけを選んでお願いしない

Googleのルールでは、良い口コミだけを選んで集めようとすることも認められていません。「満足した方だけ書いてください」といったお願いの仕方は避けましょう。

自分やスタッフが書いたり、代わりに書く業者に頼んだりしない

お店の人が自分で書いたり、口コミを書く業者に頼んだりするのはNGです。口コミは、実際に通ったお客様に書いていただくものです。

※2026年11月時点の情報です。Googleのルールや法律の運用は変わることがあるので、最新の情報を確認し、判断に迷う場合は弁護士などの専門家に相談してください。

パーソナルジムの口コミを集める手順

よくある質問：パーソナルジムの口コミ

口コミを書いてくれたお客様に、お礼のプレゼントをしてもいいですか？

Googleのルールでは、見返りと引き換えに口コミを書いてもらうことは認められていません。私のジムでも、プレゼントや割引はしていません。

口コミのお願いを断られたら、どうしていますか？

私は、断られた方には直接はお願いしないようにしています。口コミはお客様の好意で書いていただくものなので、無理にお願いしない方がいいと思います。

低評価の口コミがついたら、どうすればいいですか？

私のジムでは低評価がついたことはありませんが、もしついたら、事実をしっかり返信すれば、口コミを見る方にも誠実さは伝わると思っています。

まとめ：パーソナルジムの口コミは、誠実な対応とていねいなお願いで集める

口コミは、すぐに集客の効果が出るものではありません。毎回の対応を大切にしながら、まずは体験の後やコース修了のときに、一言お願いしてみてください。